Spezieller Service

Gut vernetzt: Im Marriott Hamburg verfügen die Zimmer über schnelle Netzwerkanschlüsse.
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Ein üppiges Frühstücksbüfett, einen gut ausgestatteten Fitnessraum, ein großzügiger Spa-Bereich und ein exquisites Restaurant – gerade hochwertige Hotels bieten ihren Gästen jede Menge Annehmlichkeiten. Nur schade, dass viele Geschäftsreisende dieses Angebot überhaupt nicht nutzen können.

Sei es, weil sie erst spät im Hotel ankommen oder früh wieder los müssen. Sei es, weil sie noch am Computer arbeiten müssen oder sich im Hotel zu einer Tagung treffen. Doch mittlerweile stellen sich die Häuser mit speziellen Executive-Services auf ihre eiligen und viel beschäftigten Gäste ein.

Ein Beispiel dafür sind die Hotels von Radisson SAS. Die Hochwertmarke der Rezidor-Hotel-Gruppe bietet in ihren Europa-Häusern einen kostenlosen Internet-Zugang. Seit Kurzem gibt es in den 158 Häusern in Europa, dem Nahen Osten und Afrika zudem zwischen fünf und sieben Uhr ein so genanntes Grab-&-Run-Frühstück für Frühaufsteher in der Hotellobby.

Doch auch andere Häuser stellen sich mehr und mehr auf die speziellen Bedürfnisse von Geschäftsreisen ein. Das Sheraton Hotel in Frankfurt bietet in seinen beiden Towers-Etagen im achten und neunten Stock ebenfalls einen kostenfreien Internet-Zugang sowie ein Business Center. Damit punktet auch das Marriott Hotel in Hamburg. Beide Häuser bieten einen Express-Check-out – denn schließlich sollen auch die eiligen Gäste gern wiederkommen.

Hotels setzen auf den drahtlosen Online-Zugang

Taugen Business Center für E-Mail-Abrufe und fürs Internet-Surfen? Bei Lindner Hotels wird diese Frage klar verneint: In Zeiten von Mobilfunk sei das längst überflüssig. Stattdessen setzt man auf eigene W-LAN-Technik (Wireless Local Area Network).

Bei Bedarf können Gäste mit ihrem Laptop das lokale Funknetz des Hotels nutzen und so direkt ins Internet gehen. Für ihren mobilen Rechner benötigen sie dafür eine W-LAN-Karte und entsprechende Software. Die Kosten für den drahtlosen Service sind unterschiedlich: Bei Radisson SAS ist der Zugang kostenfrei. Andere Häuser, wie Lindner, verlangen eine nach Nutzungsdauer gestaffelte Pauschale. Bei anderen Hotels wiederum ist der drahtlose Web-Zugang zumindest in öffentlichen Bereichen kostenfrei.

Executive Hotel - Spezieller Service

Accor Die Angebote in den drei auf Geschäftsreisende zielenden Marken der Gruppe (Novotel, Pullman, Mercure) sind unterschiedlich. Alle drei Marken bieten Business Center sowie einen kostenpflichtigen W-LAN- Zugang. Ein Business-Frühstück bieten als Standard die Novotel- (Early Rider) und Pullmann-Häuser (Wake-up Coffee). Ein Express-Check-out soll 2009 in den Pullmann- Hotels eingeführt werden.

Best Western Die Häuser der Hotelkette werden individuell geführt, daher gibt es unterschiedliche Executive-Services. Ab 2009 soll es in allen 166 deutschen Best-Western- Häusern kostenfreien W-LAN- oder High-Speed-Internet -Zugang geben. Business Center finden sich in mehreren Best-Western-Häusern, darunter im Premier Hotel Park Consul in Esslingen. Andere wie das Hotel President in Berlin bieten Executive Floors mit exklusivem Frühstücksraum.

Lindner Hotels In den 14 Business-Hotels der Lindner-Gruppe erhalten Gäste ein Early-Bird-Frühstück, zum Teil schon ab zwei Uhr nachts. Ein Express- Check-out ist in jedem Hotel möglich. In allen Häusern gibt es Internet-Zugang entweder per Kabel oder W-LAN. Die Kosten variieren und liegen am unteren Ende bei 3,50 Euro pro Stunde und 99 Euro im Monat für
Langzeitgäste.

SAS Radisson Hotel- und auch Tagungsgäste haben kostenfreien Internet-Zugang. Für den eiligen Gast gibt es einen Express-Check-out an der Rezeption, wahlweise wird die Rechnung auch per Post oder E-Mail versandt. Seit Kurzem gibt es zudem das Grab-&-Run-Frühstück, für Reisende, die frühmorgens weiterreisen müssen.