Umsatz wieder fast auf Rekordniveau

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Die Geschäftsreisekette Carlson Wagonlit Travel (CWT) setzt ihr Wachstum in Deutschland fort, auch wenn die Umsätze noch nicht wieder auf dem Niveau des Rekordjahrs 2008 (1,02 Mrd. Euro) liegen. Im vergangenen Jahr erwirtschaftete das Firmenreisebüro einen Umsatz von 963 Mill. Euro. Das sind immerhin sieben Prozent mehr als ein Jahr zuvor. „Wir hoffen, 2012 die Rekordmarke von 2008 zu knacken“, sagt August Gossewisch, bei CWT für die Geschäfte in Zentral- und Osteuropa verantwortlich.

Die Umsätze stiegen im vergangenen Jahr deutlich stärker als die Zahl der Transaktionen, die sogar um ein Prozent sank. Als Grund für diese Entwicklung nennt Gossewisch die gestiegenen Ticketpreise, die Flugsteuer und ein stärkeres Wachstum auf der Langstrecke. Das gute Ergebnis ist vor allem auf das wirtschaftlich starke erste Halbjahr zurückzuführen. In der zweiten Jahreshälfte stieg der Umsatz nicht mehr so stark, was aber laut CWT auch an dem guten Vorjahresniveau lag.

Im vergangenen Jahr musste CWT den Verlust von zwei Großkunden verschmerzen. Doch durch das gestiegene Reisevolumen der Bestandskunden „haben wir das nicht gemerkt“, sagt Gossewisch. Der Umsatz mit der Langstrecke sei überdurchschnittlich stark gewachsen (plus zehn Prozent). Auch in Europa sei ein leichter Zuwachs bei den Flügen zu verzeichnen (plus fünf Prozent). Die Bahn hingegen habe mit einem Umsatzminus von fünf Prozent an Attraktivität verloren, was allerdings auch am Verlust der beiden Großkunden liegen könne, räumt Gossewisch ein. Im Mittelstand habe CWT mehrere Kunden gewonnen. Dazu gehören CA Technologies, das Pharma-Unternehmen Biogen Idec, der Nahrungsmittel-Hersteller CHR Hansen und der Schaltanlagenbauer Ormazabol.

Insgesamt setzt sich der aus der Wirtschaftskrise hervorgegangene Trend zu kostengünstigen Buchungen fort. Innerdeutsch und innerhalb Europas buchen Unternehmen stärker Flüge in der Economy Class. Nur auf interkontinentalen Strecken liegt der Anteil der Business-Class-Buchungen bei über 50 Prozent. Auch die Nutzungsquote der Online-Buchungsmaschinen steigt weiterhin.

Geschäftsreisekette profitiert von Firmen-Events

Starkes Wachstum verzeichnet CWT in der Sparte Events. Im vergangenen Jahr hat sich die Zahl der Mitarbeiter in diesem Bereich fast verdoppelt. Gefragt waren vor allem kleinere Veranstaltungen in Deutschland. Die Ausgaben pro Teilnehmer sind im Gegenzug um 37 Prozent gestiegen. Der Trend zum Outsourcing von Eventservice-Leistungen nehme zu. Hinzu kommt: „Unternehmen versuchen, ihr Travel und Event Management möglichst intelligent zu bündeln. Das spielt den großen Ketten zu“, sagt CWT-Vertriebschefin Martina Eggler. Sie geht dabei von einem „anhaltenden Trend“ aus.

Ein weiterer Trend sei das nach wie vor stark wachsende Asiengeschäft. Immer mehr asiatische Unternehmen suchten ein professionelles Travel Management. Auch Apps und Social-Media-Anwendungen würden im Travel Management weiter an Bedeutung gewinnen.

Als eine große Herausforderung bezeichnet CWT die mögliche Entwicklung zu Direktverbindungen im Flugvertrieb. Die Frage sei, ob es bald Direct Connect geben wird. „Das ist ein heißes Thema“, sagt Eggler.